MÓDULO 1:
- ¿Qué es la inteligencia emocional?
• Identificación de emociones y sentimientos - Emociones positivas y negativas
• Cómo gestionar tus emociones en la vida
profesional
• Escucha activa
• Empatía y asertividad
• Voz y lenguaje no verbal
• Gestión de conflictos
• Rapport: beneficios de practicarlo
• Liderazgo vs autoritarismo
MÓDULO 2:
- Estrategias preventivas en los espacios
laborales - Elaboración de Plan de acción/intervención laboral
- Identificación de estrategias por implementar
• Metas
• Objetivos específicos