¿Qué es la inteligencia emocional? • Identificación de emociones y sentimientos
Emociones positivas y negativas • Cómo gestionar tus emociones en la vida profesional • Escucha activa • Empatía y asertividad • Voz y lenguaje no verbal • Gestión de conflictos • Rapport: beneficios de practicarlo • Liderazgo vs autoritarismo
MÓDULO 2:
Estrategias preventivas en los espacios laborales
Elaboración de Plan de acción/intervención laboral
Identificación de estrategias por implementar • Metas • Objetivos específicos